Os contratos de serviço são contratos legalmente vinculativos que os gerentes de conta utilizam para estabelecer expectativas e ajudar os clientes a administrar suas relações com sua empresa. Eles podem ser escritos como uma licença de usuário, contrato de serviço principal ou qualquer outra coisa. Estes contratos podem ser internos ou externos e podem ser utilizados tanto pela empresa quanto por seus clientes.
Todas as empresas envolvem os clientes para testar novos produtos, fornecer feedback sobre a qualidade do serviço, ou negociar acordos de licenciamento de longo prazo. Entretanto, algumas empresas podem não ter um departamento jurídico interno especializado em entender como esses contratos devem ser redigidos. Entretanto, estabelecer e utilizar contratos de serviço eficazes é essencial para qualquer empresa que pretenda implementá-los em sua operação. Este artigo fornecerá algumas informações sobre contratos de serviços.
Vale frisar que, cada contrato tem suas particularidades, por tanto o ideal é buscar a orientação de um bom profissional para formular e avaliar seu contato. Um advogado contratual poderá fazer este tipo de análise, corrigindo possível aspectos que poderiam passar despercebidos por você.
O que é um contrato de serviço?
Um contrato de serviço é um contrato entre um cliente e uma empresa externa que descreve a relação entre as duas partes. Ele pode ser interno ou externo. O objetivo desses contratos é estabelecer expectativas e ajudar os clientes a administrar suas relações com sua empresa. Os contratos de serviço podem ser licenças de usuário, contratos de serviço principais ou qualquer outra coisa que inclua um idioma específico. Eles podem ser escritos como licença de usuário ou contrato principal, ou como qualquer outro tipo de contrato.
Como usar um contrato de serviço
Antes de utilizar um contrato de serviço, você deve assegurar-se de que ele será benéfico para sua empresa. Ao contrário de um contrato de venda, você não deve usar um contrato de serviço, a menos que seja uma boa ideia. Aqui estão algumas perguntas que você deve fazer a si mesmo para garantir que seu uso de contratos de serviço seja uma boa ideia: – Qual é o valor do serviço? – Quais são os riscos envolvidos no serviço? – Quem irá utilizar o serviço? – Quem será afetado pelo serviço? – Com que frequência o serviço será utilizado? – Como o contrato será rescindido? – Quais são as exigências legais? – Quais são as nossas necessidades comerciais? – Quais são as necessidades comerciais do cliente?
Você deveria ter um contrato de serviço?
Um contrato de serviço pode ser uma maneira eficaz de administrar as necessidades do cliente, aumentar a fidelidade do cliente e proteger sua empresa. Entretanto, é importante observar que um contrato de serviço não substitui a assessoria jurídica e não protege sua empresa de todos os riscos. Para que um contrato de serviço seja útil à sua empresa, você deve atender a quatro requisitos-chave:
Definir o nível de serviço que você espera de seu cliente.
Identificar os riscos e responsabilidades.
Chegar a um acordo sobre os termos de rescisão e renovação.
Assegurar que todas as partes compreendam o acordo
Quando você deve usar um contrato de serviço?
Há uma variedade de situações em que o uso de um contrato de serviço faz sentido. Aqui estão alguns exemplos de quando se deve considerar o uso de um contrato de serviço:
Quando é importante estabelecer expectativas.
Quando é importante documentar claramente os riscos e responsabilidades.
Quando é importante identificar claramente os termos do contrato.
Quando é importante definir claramente o prazo e os termos de rescisão ou renovação.
A elaboração de contratos bem feitos são questões sérias e que envolvem advogados sérios e experientes, por tanto, procure por um bom escritório de advocacia, que posso avaliar o documento e lhe questionar sobre os parâmetros do acordo, buscando pontos que passariam despercebidos. Cado não conheça nenhum advogado da área, não tem problema, você poderá encontrar toda a orientação através de um advogado online. Nosso escritório de advocacia conta com profissionais qualificados e aptos a lhe prestar este serviço.
